Notre impact

Des effets concrets pour les personnes et les communautés

En créant des espaces de rencontre, de dialogue et de reconnaissance,
nous contribuons à des transformations qui touchent les personnes, les relations et le tissu social, dans une perspective à la fois individuelle et collective.

Les trois niveaux d'impact

Des effets qui se déploient à plusieurs niveaux

Nos actions s’inscrivent dans un cadre logique clair. En créant des espaces de rencontre, de dialogue et de reconnaissance, elles génèrent des effets complémentaires qui se manifestent à différents niveaux de la vie humaine et sociale.

Des personnes faisant de la peinture lors d'une activité

Effet individuel

Favoriser l’apaisement, la responsabilisation et l'engagement

Les personnes peuvent mettre des mots sur leur vécu, être écoutées et reconnues dans ce qu’elles ont traversé. Elles peuvent libérer des charges émotionnelles destructrices et poser des questions. La responsabilisation de la violence est clarifiée. Nos services permettent une reprise de pouvoir, une meilleure confiance en soi et renforce la résilience personnelle.

Effet interpersonnel

Favoriser la réparation des liens sociaux brisés

Nos démarches permettent une meilleure compréhension de l'autre. Les espaces d’échange dans un cadre sécuritaire, en dyade ou en groupe, favorisent l’empathie entre les uns et les autres, ce qui permet de diminuer les préjugés en changeant positivement sa perception de soi et de l'autre. Nos services permettent de se connecter à une humanité et dignité partagée et à sortir de l'isolement social.

Un groupe de personne lors d'une activité de justice réparatrice

Effet collectif

Favoriser le dialogue social dans l’esprit de la justice réparatrice

Nos démarches ont un impact sur le plan collectif : les participant·e·s intègrent les principes de justice réparatrice dans leur vie, brisent des tabous sociaux, des préjugés et le silence. La reprise de pouvoir individuelle permet aux participants de s'impliquer socialement, par exemple en changeant des pratiques dans leur milieu.
En soutenant le dialogue, la responsabilisation et la participation des communautés, nos actions contribuent à créer des relations humaines, respectueuses, non violentes et fondées sur le dialogue.

Chiffres clés et repères

Nos actions en 2025

Depuis 25 ans, nos actions contribuent à réparer les liens, à apaiser les personnes et à transformer les relations au cœur des communautés.

Organisations partenaires au quotidien

Activités de sensibilisation

Personnes reçues en entrevue

Bénévoles

Personnes ont participé à des rencontres et ateliers de justice réparatrice

Personnes sensibilisées à la justice réparatrice

Témoignages

Briser le silence pour éviter la revictimisation

« En 1991, quand j'étais dans le bureau du sous-directeur du CFF, j'avais soumis le projet de la rencontre " face à face ". L'idée d'amener les victimes à l'intérieur de l'établissement pénitencier était quelque chose d'inconnu. Il m'a posé la question suivante : " Là, vous allez revictimiser la victime ? La victime va parler de toutes ces choses et tu vas la revictimiser ". J'ai dit : " C'est une bonne question. On a des personnes dans notre équipe qui vont nous aider. On va les évaluer et les préparer pour les rencontres ". C'est la seule réponse que j'avais à ce moment-là. La réponse que j'ai formulée après avoir fait les rencontres " face à face " pendant deux-trois ans est qu'on revictimise la victime quand elle est retenue dans le silence, quand elle n'a pas l'occasion de parler. Ça c'est la vraie réponse. »

- David Shantz
Un des fondateurs de Passerelles de justice réparatrice et qui a initié les rencontres de justice réparatrice en crime apparenté au Québec

L’importance du membre de la communauté

« On pense que le crime, ou la violence, ne concerne pas uniquement les personnes qui l'ont vécu, qu'elles l'aient subi ou qu'elles l'aient commis. Ça concerne aussi leur entourage, leur famille, la communauté, la société au complet. Pour cette raison-là, il y a toujours un membre de la communauté qui assiste aux rencontres. C'est une personne bénévole qui choisit de venir passer du temps autant pour écouter que participer à la discussion, et apporter leur point de vue et leurs questionnements. C'est apprécié de la part de nos participants d’avoir leur vision, et parfois, ils profitent de l’occasion pour poser des questions qu’ils ne peuvent posent dans leur entourage. »

- Chantal Lachance
Animatrice et formatrice en justice réparatrice

Faire tomber les barrières pour retrouver son humanité

« J’ai été particulièrement touchée par les témoignages que j’ai eu le privilège d’entendre. Ce que j’ai entendu était marqué par la sincérité et la volonté d’aider l’autre. Les personnes se sont dévoilées, se sont fait confiance et ont cheminé ensemble sans pour autant se confondre. Mais, au-delà des récits de vie très touchants, des émotions mises à jour, ce qui m’a beaucoup impressionnée c’est de voir les barrières tomber. Dans ces rencontres, les stéréotypes s’écroulent : il n’y a plus d’un côté la victime et de l’autre le délinquant; il y a juste deux êtres humains qui s’engagent sur la voie de la réparation; qui sont prêts à communiquer avec l’autre pour essayer de sortir du chemin forgé par le restant de la société; un chemin dichotomique qui use et abuse des stigmatisations et qui rend difficile le retour à la Vie. Le retour à sa Vie ».

- Caroline Apotheloz
Membre de la communauté lors d'une rencontre de justice réparatrice

Découvrir l’autre moitié de l’histoire et trouver l’apaisement

« La justice réparatrice, ça permet aux gens de se rendre compte qu’ils leur manquaient un grand bout de l’histoire. J’ai déjà entendu une victime dire qu’on a beau essayer de faire ressortir ses émotions, mais ça ne vient jamais aussi spontanément que lorsqu’on est face à un agresseur. En grande majorité, ça fait beaucoup de bien, ça crée une sorte d’allégement »

- Claire
Animatrice de rencontre de justice réparatrice

Ouvrir d’autres perspectives grâce à l’écoute d’un tiers

« La personne de la communauté qui était là tout au long de mon cheminement est ici aujourd'hui. Il a joué un grand rôle dans mon cheminement. Je tiens vraiment à le remercier. Son regard extérieur à la situation, ses questions étaient pertinentes. Il n'a pas été victime, il n'a pas été agresseur, mais il était là, il était à l'écoute. Son regard à lui nous a amené ailleurs, dans d'autres discussions. Vraiment, je le remercie du fond du cœur. »

- Marco
Personne victime ayant participé à une rencontre de justice réparatrice

Comprendre la souffrance de l’autre pour enfin exprimer la sienne

« De nous avoir fait confiance, ça m’a permis de mieux comprendre et de bien ressentir, toutes les peines et souffrances que vous avez en vous depuis plusieurs années. Toute cette confiance s’est transformée pour moi en confiance en moi, et là j’ai pu exprimer avec émotion les gestes que j’avais posés envers mes victimes, et voir toutes les conséquences que toute ma famille a subies. »

– Paul,
Personne contrevenante ayant participé à une rencontre de justice réparatrice

Retrouver sa place dans la société et transformer son regard sur soi

« Selon moi la chose qui a le plus changé, c’est la manière dont je me perçois. Ça m’a redonné une place dans la société que je ne pensais plus que j’avais. »

- Fred
Personne contrevenante ayant participé à une rencontre de justice réparatrice

Une empathie insoupçonnée au bout de la démarche

« La volonté d’aller jusqu’au bout permet d’assister à quelque chose d’extraordinaire : une ouverture insoupçonnée, une empathie à la souffrance humaine même si celle-ci est ressentie par un agresseur. Dès lors, l’agresseur n’est plus une bête, un monstre, un démon, il devient humain. »

– J.
victime d’inceste

Renouer avec le beau de l’être humain au cœur du processus

« En tant que victime indirecte, on a l’impression que ce n’est pas nous qui sommes touchées par le crime, donc on n’a pas le droit aux services, ou qu’on ne mérite pas de service de soutien. Je pense qu’on y a tout aussi droit que les victimes directes, on peut souffrir tout autant, et on mérite nous aussi une guérison ».
« Ça m’a beaucoup allégée de faire ce processus. Ça a ouvert une boîte de pandore en moi, qui représentait l’événement et les conséquences. J’ai vu dans ma vie la médiocrité humaine, mais j’ai pu aussi voir la grandeur humaine avec ce processus. (…) Ça m’a aidée à renouer avec le beau de l’être humain. »

- Kim
Participante à un processus de justice réparatrice

J’ai réalisé que je n’aurais jamais dû penser qu’ils auraient dû m’enlever la vie

« Le processus a commencé à m’ouvrir. Il y a des choses que j’avais envie de dire à une personne qui pouvait les recevoir, qu’aucun psychologue ou thérapeute ne peut remplacer. On a beau te dire que ça va aller ou que ce n’est pas de ta faute, ça n’aura jamais autant de puissance que de l’entendre de cette personne.

Je me suis demandée pourquoi ils m’ont laissée vivante. Ils m’ont tout pris sauf mon cœur qui continuait de battre. (…) En me retrouvant devant cet homme en rencontre, j’ai réalisé que je n’aurais jamais dû penser qu’ils auraient dû m’enlever la vie, car il y a plein de belles choses que je vis grâce à cette démarche. »

- Isabelle
A été agressée et enlevée dans sa jeunesse. Elle a participé à titre de victime dans un processus de justice réparatrice. Elle a par la suite participé au balado La 3e personne.

Voir tous les témoignages

Questions fréquentes

Comment mesurez-vous votre impact ?

L’évaluation de nos pratiques est très importante pour Passerelles de justice réparatrice, non seulement pour documenter l’impact de nos services mais aussi par souci d’amélioration continue de nos pratiques. En combinant des repères qualitatifs et quantitatifs, nous portons attention aux transformations vécues aux niveaux individuels et interpersonnels, voire aux effets plus larges sur les communautés.

Nous mesurons notre impact à partir d’un cadre logique et d’une théorie du changement qui relient nos actions aux effets observés. En combinant des repères qualitatifs et quantitatifs, nous portons donc attention aux transformations vécues par les personnes, à l’évolution des relations et aux effets plus larges sur les communautés. Cela se fait par le biais de témoignages, de questionnaires d'évaluation, les bilans de nos démarches et nos rapports annuels qui nous permettent de suivre ces effets dans le temps. Pour plusieurs de nos processus, nous offrons une rencontre bilan qui aborde avec les participants les impacts de la démarche effectuée plusieurs mois après leur participation au processus.

Passerelles de justice réparatrice collabore aussi périodiquement avec des chercheurs universitaires externes. Toutes occasions d’avoir une évaluation scientifique est une valeur ajoutée pour l’organisme.

Quels types de changements observez-vous concrètement ?

Cela fait plus de 25 ans que Passerelles de justice réparatrice offre des rencontres de justice réparatrice et après après année, nous observons toujours les bienfaits et les impacts significatifs de ce processus.

Au regard des évaluations collectées auprès de nos participants ainsi que des études scientifiques sur nos processus (notamment la rapport de recherche de Jo-Anne Wemmers et Isabelle Parent sur Les expériences des victimes de violence sexuelle dans les programmes de justice réparatrice auquel nous avons participé), nous avons identifié 3 niveaux d’impact de nos processus de justice réparatrice : individuel, interpersonnel et collectif.

Après un processus, les participants nomment souvent vivre des changements au niveau personnel : augmentation de la confiance, diminution des peurs, libération de charges destructrices, etc. De manière générale, dans la sphère individuelle, les participants sont plus apaisés, responsabilisés et engagés. Au niveau interpersonnel, nous observons que le fait de vivre une expérience de groupe constructive et dans la confiance, contribue à bâtir une confiance dans les relations interpersonnelles et à diminuer l’isolement social. Les processus vécus en groupe peuvent aussi permettre aux participants de se connecter à une humanité et dignité partagée. Cela peut avoir un impact positif sur la perception des autres et de soi. Enfin, sur le plan collectif, une société étant composée d’individus, si plusieurs individus sont plus apaisés alors la société l’est aussi.

Comment les effets se manifestent ils à long terme ?

Pour les processus de justice réparatrice, souvent, les personnes qui y participent parlent d’un avant et d’un après car les différentes formes d’apaisement qui en ressortent, ouvrent ensuite beaucoup de possibilités : pour certaines personnes cela peut vouloir dire une implication sociale, le commencement de nouveaux processus ou de changements de vie.

Certaines personnes continuent de rester impliquées à Passerelles de justice réparatrice en témoignant de leur parcours et processus. Nous sommes donc témoins de nombreuses années après leur processus de justice réparatrice, que leur transformation est durable.

En quoi votre impact dépasse-t-il les personnes directement accompagnées ?

À Passerelles de justice réparatrice, nous considérons que les conséquences du crime dépassent largement la vie de la personne victime et de la personne contrevenante uniquement.

Une personne participante peut avoir un impact sur une dizaine d'autre après sa démarche. Il arrive régulièrement que les participants nous fassent part de remarques de leur entourage disant voir leur transformation. Il en est de même dans les pénitenciers où les personnes participants grâce au bouche-à-oreille en ayant vu d'autres détenus devenir moins violents et plus en paix.

Ajoutons que dans les rencontres et ateliers de justice réparatrice, un membre de la communauté participe. Il en ressort souvent tout autant transformé. La démarche vécus peut avoir des répercussions sur sa vie, sa perception de lui-même et des autres, sa compréhension de la violence et son implication citoyenne future.

De plus, plusieurs participants souhaitent témoigner de leur processus de réparation et de leur parcours. Ils le font dans plusieurs contextes : classes universitaires, des groupes d’intervention en délinquance sexuelle ou encore en pénitencier. Ces récits impactent d’autres personnes en brisant des tabous, le silence, en sensibilisant sur les impacts du crime et en démontrant que l’on peut se reconstruire après des violences et honorer sa dignité.

Contribuer à des effets durables et porteurs de sens

En soutenant notre action, vous contribuez concrètement à la poursuite de démarches qui transforment des vies, des relations et des communautés.

Devenir membre

Devenir membre, c’est affirmer son appui à la mission de Passerelles de justice réparatrice, participer à la vie démocratique de l’organisme et soutenir son développement à long terme.

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